Obsah

• Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
• Objednávka a uzavření kupní smlouvy
• Ceny a platební podmínky
• Dodací podmínky
• Přechod nebezpečí škody na zboží
• Odstoupení od smlouvy
• Reklamace a práva z vadného plnění
• Ochrana osobních údajů
• Řešení sporů
• Závěrečná ustanovení

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese https://symmerya.cz/.

1.2. Prodávající je:

• Jméno a příjmení: Rostislav Karban
• IČO: 87964651
• Sídlo: Na Valech 570, 533 03 Dašice
• E-mail: symmerya@seznam.cz
• Telefon: +420 725 600 108
• Web: https://symmerya.cz/

Rostislav Karban je fyzická osoba — podnikatel (OSVČ) podnikající na základě živnostenského oprávnění. Rostislav Karban není plátcem daně z přidané hodnoty.

1.3. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

1.4. Spotřebitel je kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

1.5. Zboží jsou kapelní merchandisingové předměty nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu (zejména trička, mikiny, čepice, plakáty, nášivky a další předměty s potiskem nebo logem kapely).

1.6. Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží za podmínek stanovených těmito VOP.

1.7. Právní vztahy prodávajícího a kupujícího — spotřebitele výslovně neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.8. Tyto VOP neobsahují žádná ustanovení, která by kupující nemohl rozumně očekávat ve smyslu § 1753 OZ.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Internetový obchod na adrese https://symmerya.cz/ umožňuje kupujícímu procházet nabídku zboží a odesílat objednávky.

2.2. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.3. Pro podání objednávky kupující:

• vybere zboží a jeho případnou variantu (velikost, barva)
• vyplní požadované údaje (jméno, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo),
• zvolí způsob dopravy a platby,
• zkontroluje obsah objednávky a celkovou cenu,
• odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (nebo tlačítko s obdobným jednoznačným označením).

2.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit veškeré zadané údaje. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2.5. Odeslaná objednávka je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

2.6. Po obdržení objednávky prodávající neprodleně zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je informativní a samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

2.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení o expedici zboží, případně potvrzení o přijetí objednávky, v němž prodávající výslovně uvede, že objednávku přijímá a smlouva je uzavřena. Do té doby je prodávající oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud je zboží vyprodáno nebo není dočasně dostupné.

2.8. Kupní smlouva a VOP jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě. Kupující může tyto dokumenty kdykoli vyžádat na e-mailové adrese symmerya@seznam.cz. VOP jsou přístupné na webových stránkách https://symmerya.cz/.

2.9. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu nebo VOP.

2.10. Fotografie zboží v internetovém obchodě jsou ilustrační. Barvy a provedení se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru kupujícího. Prodávající usiluje o to, aby popisy a vyobrazení zboží odpovídaly skutečnosti.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě v českých korunách (Kč). Rostislav Karban není plátcem DPH, ceny jsou proto konečné bez DPH.

3.2. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu dle platného ceníku přepravce (viz čl. 4 těchto VOP). Celková cena včetně nákladů na dopravu je vždy zobrazena kupujícímu před odesláním objednávky.

3.3. Prodávající je vázán cenou zboží platnou v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Případná chyba v ceně (zjevná chyba — cena nesmyslně nízká) nezakládá povinnost prodávajícího dodat zboží za tuto cenu; v takovém případě prodávající kupujícího o chybě neprodleně informuje a nabídne možnost objednávku upravit nebo zrušit.

3.4. Způsob platby: Prodávající akceptuje platbu bankovním převodem na účet prodávajícího. Číslo bankovního účtu, variabilní symbol a instrukce k platbě jsou sděleny kupujícímu v potvrzení objednávky.

3.5. Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.

3.6. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny včetně nákladů na dopravu.

3.7. Pokud prodávající zobrazuje v internetovém obchodě slevu z ceny zboží, je u takového zboží vždy uvedena nejnižší cena, za niž bylo zboží nabízeno v posledních 30 dnech před slevou, v souladu s požadavky implementace Směrnice Omnibus (EU 2019/2161).

3.8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej přiloží k zásilce.

4. Dodací podmínky

4.1. Prodávající dodává zboží výhradně na území České republiky, není-li v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.

4.2. Způsob doručení: Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní společnosti PPL CZ s.r.o.

4.3. Dodací lhůta: Zboží skladem je obvykle expedováno do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího (při platbě bankovním převodem). Orientační dodací lhůta přepravce PPL je 1–2 pracovní dny od předání zásilky. Celková dodací doba je tedy zpravidla 2–7 pracovních dnů od uhrazení objednávky.

4.4. Pokud zboží není skladem nebo je délka dodání delší, prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje a sdělí předpokládaný termín dodání. Kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.

4.5. Náklady na dopravu jsou stanoveny dle aktuálního ceníku přepravce PPL a jsou zobrazeny kupujícímu před dokončením objednávky. Přesná výše dopravného závisí na hmotnosti a rozměrech zásilky a je kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.

4.6. Při převzetí zásilky od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození obalu kupující doporučuje sepsat s přepravcem protokol o poškození zásilky a zásilku převzít s výhradou, případně zásilku odmítnout. Na pozdější reklamace způsobené poškozením při přepravě, které bylo zjevné při převzetí, nemusí prodávající přihlížet.

4.7. Pokud kupující bez zákonného důvodu odmítne zásilku převzít nebo způsobí-li svým jednáním, že zásilka nebyla doručena (chybná adresa, nezastižení opakovaně apod.), je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu.

4.8. O předání zásilky přepravci je kupující informován e-mailem nebo SMS zprávou od přepravce PPL, přičemž obdrží sledovací číslo zásilky pro sledování doručení.

5. Přechod nebezpečí škody na zboží

5.1. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce.

5.2. Je-li kupující v prodlení s převzetím zboží, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy měl povinnost zboží převzít.

5.3. Škoda na zboží vzniklá po přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti.

5.4. Prodávající je povinen předat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, jakosti a provedení, řádně zabalené a vybavené potřebnými doklady.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

6.1.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 OZ). Převezme-li kupující zboží po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.

6.1.2. Právo na odstoupení od smlouvy musí kupující uplatnit vůči prodávajícímu ve lhůtě uvedené v čl. 6.1.1. Pro dodržení lhůty postačí, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

6.1.3. Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, například:

• zasláním e-mailu na adresu symmerya@seznam.cz,
• zasláním písemného oznámení na adresu sídla prodávajícího: Na Valech 570, 533 03 Dašice,
• využitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy (viz čl. 6.1.4.).

6.1.4. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Adresát: Rostislav Karban, Na Valech 570, 533 03 Dašice, e-mail: symmerya@seznam.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:……………………………………..
Datum objednání / datum obdržení: ……………………………………..
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………..
Adresa spotřebitele: ……………………………………..
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………..
Datum: ……………………………………..

6.1.5. Po obdržení oznámení o odstoupení prodávající potvrdí jeho přijetí kupujícímu na trvalém nosiči dat (e-mailem).

6.2. Výjimky z práva na odstoupení

6.2.1. Kupující nemůže v souladu s § 1837 OZ odstoupit od smlouvy zejména v případě:

• dodávky zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) OZ) — tato výjimka se vztahuje na případy, kdy byl merch vyroben na míru na základě individuálního požadavku kupujícího (například zboží s osobním potiskem nebo gravírováním).

6.2.2. Standardní merch nabízený v internetovém obchodě bez individuálního přizpůsobení právu na odstoupení podléhá.

6.3. Vrácení zboží a peněz

6.3.1. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu: Na Valech 570, 533 03 Dašice.

6.3.2. Kupující vrací zboží nepoužité, nepoškozené, neznečištěné, pokud možno v původním obalu, s veškerým příslušenstvím a doklady, které ke zboží náleží.

6.3.3. Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující. Prodávající nehradí náklady na vrácení zboží.

6.3.4. Prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky (kupní cenu včetně nákladů na dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení) do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn vrácení peněz odložit do doby, kdy obdrží vrácené zboží nebo kdy kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

6.3.5. Prodávající vrátí peněžní prostředky bankovním převodem na účet kupujícího nebo jiným způsobem dohodnutým s kupujícím.

6.3.6. Pokud kupující vrátí zboží poškozené nebo opotřebené nad rámec toho, co je nutné pro zjištění jeho vlastností a funkčnosti, je prodávající oprávněn požadovat náhradu snížení hodnoty zboží a tuto pohledávku jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.4. Odstoupení od smlouvy kupujícím — podnikatelem

6.4.1. Kupující, který není spotřebitelem, nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy dle § 1829 OZ. Odstoupení od smlouvy ze strany podnikatele se řídí výhradně příslušnými ustanoveními OZ o kupní smlouvě.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

7.1. Odpovědnost prodávajícího za vady

7.1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží v době, kdy kupující zboží převzal:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

7.1.2. Za vadu zboží se nepovažuje opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, vada způsobená kupujícím (nesprávným použitím, nesprávnou péčí, poškozením) nebo vada vzniklá po přechodu nebezpečí škody na kupujícího z jiných důvodů.

7.2. Záruční doba

7.2.1. Právo z vadného plnění může kupující — spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 OZ).

7.2.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 OZ).

7.2.3. Záruční doba pro kupujícího — podnikatele se řídí příslušnými ustanoveními OZ o kupní smlouvě a záruční doba může být smluvně odlišena.

7.3. Postup při reklamaci

7.3.1. Kupující je povinen vytknout vadu zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit mohl.

7.3.2. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu: symmerya@seznam.cz,
• písemně na adresu: Na Valech 570, 533 03 Dašice,
• telefonicky na čísle: +420 725 600 108 (doporučujeme následné písemné potvrzení).

7.3.3. Při uplatnění reklamace kupující sdělí:

• jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
• popis vady a jak se vada projevuje,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

7.3.4. Prodávající vydá kupujícímu bez zbytečného odkladu písemné potvrzení (reklamační protokol) s uvedením data uplatnění reklamace, obsahu reklamace a požadovaného způsobu jejího vyřízení, a kontaktních údajů kupujícího.

7.3.5. Reklamaci prodávající vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty bez vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.3.6. O výsledku reklamace prodávající kupujícího informuje a vydá mu potvrzení o způsobu vyřízení reklamace.

7.4. Nároky z vadného plnění

7.4.1. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:

• opravu zboží (není-li oprava možná nebo přiměřená — viz níže),
• výměnu zboží za nové bez vady (není-li to možné nebo přiměřené),
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

7.4.2. Kupující má právo na výměnu zboží nebo právo na odstoupení od smlouvy bez ohledu na povahu vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě (nejméně třetí výskyt téže vady) nebo pro větší počet vad (nejméně tři různé vady současně).

7.4.3. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7.4.4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

7.5. Reklamace nákladů na dopravu

7.5.1. Náklady na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu hradí kupující. V případě oprávněné reklamace prodávající kupujícímu tyto náklady nahradí.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a kontaktu na správce jsou uvedeny v samostatném dokumentu — Zásadách ochrany osobních údajů (Prohlášení o ochraně soukromí), který je dostupný na webových stránkách https://symmerya.cz/.

8.3. Kupující bere na vědomí, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy, vyřízení reklamace a splnění zákonných povinností prodávajícího.

9. Řešení sporů

9.1. Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně dohodou. Kupující může kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese symmerya@seznam.cz nebo na telefonním čísle +420 725 600 108.

9.2. Orgánem státního dozoru nad dodržováním povinností prodávajícího vůči spotřebitelům je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

9.3. Kupující — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů v oblasti obchodní činnosti je věcně příslušná Česká obchodní inspekce. Podrobnosti o podmínkách a postupu mimosoudního řešení sporů jsou dostupné na webových stránkách ČOI: https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.

9.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

9.5. Tyto VOP a kupní smlouva se řídí právem České republiky.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 25. října 2026. Prodávající je oprávněn tyto VOP kdykoli změnit. Nové znění VOP je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách https://symmerya.cz/. Kupní smlouvy uzavřené před účinností nového znění VOP se řídí zněním VOP platným ke dni uzavření smlouvy.

10.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, nedotýká se tato skutečnost platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použijí příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů (salvátorská klauzule).

10.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi.

10.4. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

10.5. Tyto VOP jsou vypracovány v českém jazyce. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

10.6. Kontaktní údaje prodávajícího pro veškerou komunikaci:

• Rostislav Karban
• Na Valech 570, 533 03 Dašice
• E-mail: symmerya@seznam.cz
• Telefon: +420 725 600 108

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25. října 2026.